Politique de Retour

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

La satisfaction des clients est une priorité. Cette politique définit les conditions et procédures relatives aux retours et aux remboursements.

1. Délai de Retour
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour effectuer une demande de retour, conformément au droit de rétractation.

2. Produits Éligibles
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non portés, non utilisés et non endommagés.

• Retournés dans leur emballage d’origine complet.

• Accompagnés de toutes les étiquettes, notices ou accessoires inclus.

Les articles en promotion, soldés, personnalisés ou périssables ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition.

3. Procédure de Retour
La demande de retour doit être effectuée via la section Contact du site, en indiquant le numéro de commande.

Une confirmation et des instructions seront envoyées par e-mail.

L’article devra être renvoyé dans le délai indiqué, à l’adresse de retour communiquée.

4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (article défectueux ou incorrect).

5. Traitement des Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le client sera informé par e-mail de l’approbation ou du rejet du retour.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

En cas de rejet (produit endommagé, incomplet ou non conforme), aucun remboursement ne sera émis.

6. Échanges
Dans certains cas, un échange de produit pourra être proposé à la place d’un remboursement, sous réserve de disponibilité.